L’article Strategy Under Uncertainty , publié par le Harvard Business Review en 1997, partage: «Dans l’incertitude, les approches traditionnelles de la planification stratégique peuvent être carrément dangereuses.» Bien que l’incertitude du marché puisse sembler un peu différente de celle de 1997, un point se démarque vraiment dans le paysage actuel: les changements et les pivots intelligents et calculés sont en fin de compte les plus efficaces et, lorsqu’ils sont effectués correctement, peuvent être exécutés avec un risque minimal.

La plupart des entreprises ont retravaillé leurs plans d’affaires pour faire face aux pressions aiguës du marché. Mais comme le paysage reste imprévisible jusqu’en 2021, il vaut la peine d’examiner attentivement votre entreprise pour voir quelles innovations commerciales et marketing vous bénéficieront à long terme. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez appliquer les principes de marketing stratégique pour réinventer, innover et exécuter les changements clés dans votre entreprise malgré l’incertitude persistante.

Réévaluer la pertinence – aujourd’hui et demain

À mesure que le marché évolue, il s’ensuit que les principales considérations commerciales devraient évoluer en parallèle. Voici trois approches pour apporter des changements calculés qui peuvent aider à obtenir de meilleurs résultats.

1. Repensez votre offre.

En ce moment, le web est la meilleure option pour de nombreuses entreprises, des événements virtuels aux nouvelles offres en ligne uniquement. Si vous n’avez pas encore envisagé de mettre à jour votre produit ou service, cela peut être un excellent moyen de se développer et d’ajouter de la valeur.

Voici quelques questions à considérer:

• Devez-vous accélérer votre feuille de route produit? Examinez vos produits ou fonctionnalités prévus, puis associez-les aux besoins nouveaux et émergents ou aux user stories et établissez les priorités en conséquence. Par exemple, si vous prévoyez une mise à jour qui permettra un accès numérique amélioré, il n’y a pas de temps comme le présent pour creuser et la publier.

• Pouvez-vous modifier votre offre pour résoudre de nouveaux problèmes? Des changements du paysage commercial aux changements climatiques, de nouvelles situations créent de nouveaux problèmes pour les clients. Pensez à votre relation avec ces problèmes, puis réfléchissez aux mises à jour créatives qui pourraient avoir un sens. Par exemple, si vos clients proposent du travail à domicile en permanence, réfléchissez aux modifications apportées à votre offre qui faciliteraient la gestion à distance.

• Pouvez-vous vous associer à une autre entreprise? S’associer pour marier deux produits dans une offre conjointe peut être un excellent moyen de se développer. Ou pensez à ajouter une intégration technologique à votre produit existant pour vous ouvrir à un nouveau marché.

2. Tenez compte de votre public.

Votre entreprise a probablement déjà ciblé un public cible idéal, mais avec tous les changements dans le paysage commercial, demandez-vous: les meilleures personnes pour notre offre sont-elles désormais susceptibles d’être les mêmes que notre public cible d’origine? Y a-t-il de nouvelles opportunités que nous n’avons pas exploitées? Pour mieux appréhender les éventuelles changements chez vos clients, il est essentiel d’analyser les données que vous pouvez récolter via des logiciels web analytics comme Matomo.

Un changement calculé de votre public cible – à court terme ou de manière plus permanente – peut vous aider à tirer le meilleur parti du marché. Tenez compte de ces attributs pour votre public cible mis à jour:

• Secteurs: chaque industrie est différente – certains ont connu des changements si dramatiques qu’ils se sentent modifiés presque en permanence, tandis que d’autres sont susceptibles de revenir à la normale à moyen terme. Comment vos industries cibles se sont-elles comportées et y a-t-il de nouveaux secteurs que vous devriez poursuivre?

• Titres: De nombreux rôles ont assumé de nouvelles responsabilités pendant la pandémie ou ont tout simplement moins (ou plus!) De temps libre. Pensez à cibler différents rôles pour rester pertinent.

• Localisation: les contraintes géographiques sont-elles devenues un non-problème? Ouvrir votre entreprise à des clients exclusivement numériques à l’échelle nationale ou mondiale peut être un excellent moyen de se développer.

• Sous-segment: recherchez les caractéristiques communes de votre public et utilisez-les pour cibler des campagnes ou des offres marketing pour une sensation hyper-personnalisée.

Tout comme un partenariat de produit, un partenariat de marketing – formel ou informel – peut être l’un des moyens les plus rapides de pénétrer un nouveau marché. Envisagez des webinaires, du contenu et des promotions conjoints pour toucher deux publics à la fois.

3. Changez votre message et votre mécanisme.

Un autre domaine à considérer attentivement est la façon dont vous faites du marketing, en particulier si vous avez également modifié votre offre ou votre public. Pensez à ces éléments de votre mise sur le marché:

• Message: les mots que vous choisissez peuvent susciter des liens significatifs et vous positionner pour un succès futur. Évaluez votre proposition de valeur pour vous assurer qu’elle se concentre sur l’analyse de rentabilisation critique de votre offre et vous positionne pour une pertinence continue.

• Mécanisme: des nouveaux canaux numériques aux événements virtuels, la façon dont nous communiquons est en constante évolution. Ce qui a fonctionné il y a un an n’est peut-être plus la meilleure solution pour votre entreprise, alors considérez ce qui a le plus de sens. N’hésitez pas à essayer quelque chose de différent – vous trouverez peut-être une nouvelle technique formidable qui vous aidera à obtenir des résultats à long terme.

Les mots que vous utilisez et les canaux que vous choisissez sont non seulement relativement faciles à modifier, mais ils sont également faciles à tester, analyser et optimiser. Essayez de nouveaux segments, offres, tactiques et messages pour voir ce qui fonctionne – en fin de compte, vous atténuez le risque d’une stratégie inefficace.

Mettre les changements calculés en action

Il y a beaucoup d’intrants stratégiques qui entrent dans les innovations intelligentes, mais rappelez-vous qu’en tant que chef d’entreprise, vous n’avez pas à tout faire vous-même. Ces stratégies sont des domaines clés dans lesquels vous pouvez – et devriez – compter sur votre équipe marketing ou votre partenaire pour diriger des programmes ciblés, d’autant plus qu’ils connaissent si intimement vos clients, votre marché, vos concurrents et vos capacités internes. Cela est d’autant plus vrai que les trois domaines d’innovation sont étroitement liés – par exemple, un nouveau public ou une nouvelle offre nécessite presque toujours une mise à jour de la messagerie et des tactiques de marketing. Alors que votre entreprise effectue des changements stratégiques, l’une des choses les plus importantes à retenir est d’être agile avec une précision calculée. Prenez suffisamment de temps pour planifier, mais le moment venu, agissez rapidement pour pivoter, optimiser et évoluer.

Au fur et à mesure que nous nous adaptons à la nouvelle norme, votre situation unique – et les changements intelligents que vous apportez – détermineront l’impact à long terme sur votre entreprise. Nous avons vu tellement d’exemples d’entreprises qui ont appliqué ces idées pour innover de manière intelligente et avant-gardiste, et qui connaissent maintenant un degré élevé de succès durable. Il s’agit de penser de manière holistique, d’agir de manière stratégique et de faire des innovations calculées qui vous serviront maintenant et au cours des années à venir, quelle que soit l’incertitude persistante.

Source : Forbes