Le mot Webmarketing ou cybermarketing est une méthode qui consiste en une amélioration de la visibilité grâce au trafic attiré vers un site Web. De cette manière, Internet est utilisé par le site concerné comme étant le canal de prospection et de développement d’une relation durable. Le Webmarketing est l’ensemble des techniques de marketing combinées à la statistique, la vente ainsi que la communication. Cette combinaison permet la création d’interfaces ergonomiques, sécurisées et à la fois utiles pour chaque utilisateur. Les objectifs du webmarketing sont clairs, il s’agit de transformer un quelconque internaute en un client et de rentabiliser son propre site web.
Les différentes actions du webmarketing
Les actions en webmarketing peuvent se définir généralement en six étapes.
La première action s’agit de savoir auditer. Pour ce faire, vous devez faire une étude du positionnement d’un site qui a déjà existé ou un autre tout nouvellement créé. Cela vous permet de vous situer par rapport aux concurrents et ainsi en déduire un positionnement stratégique pour établir des méthodes de conquête ou de fidélisation de vos clients.
La seconde action consiste en une planification des actions. En d’autres termes, vous devez définir des actions notamment de promotion de votre site, de fidélisation, etc. Ces actions devront vous permettre de mesurer vos performances.
Après avoir effectué la planification, vous devez maintenant passer à l’exécution. Pour cela, il faut bien organiser et piloter toutes actions notamment la promotion du site, les différentes mises à jours, les contrôles de sécurité. Vous pouvez également instaurer des techniques efficaces afin de générer du trafic sur votre site comme le sponsoring, l’e-pub, ou le référencement naturel par exemple.
Toutes actions réalisées demandent une certaine contrôle, la quatrième étape concerne alors la mise en place d’une bonne technique de contrôle. Cette fonction comprend deux sous-actions c’est-à-dire vous devez d’abord inspecter si votre système de mesures de performances est fiable, ensuite surveiller si toutes actions émises sont bien exécutées, conformément à la planification.
Les deux dernières actions consistent en une analyse globale des résultats et d’en optimiser tous les systèmes déjà mis en place.
Le Marketing Automation : la nouvelle méthode de fidélisation des clients
En Marketing, gagner un client ne signifie pas que vous avez réussi votre travail. Au contraire, il existe d’autres étapes à franchir ! Vous devez savoir accompagner votre client, le fidéliser et en tenir une meilleure relation. En effet, garder un client est cinq fois moins cher qu’en gagner un nouveau. Pour cela, il est nécessaire de maîtriser le Marketing Automation. Que signifie ce terme alors ?
Le Marketing Automation est un ensemble de dispositifs qui permet d’automatiser vos campagnes marketing. Il s’agit d’optimiser la génération et la gestion des leads, le marketing Automation peut servir dans le contexte du marketing B2B mais également dans certains cas de B2C. Il est important de garder contact avec ses clients.
Le Marketing Automation vise à demander des suites des achats des clients, cela consiste à envoyer des messages de confirmation, établir des foires aux questions ou FAQ sur vos produits, réserver des cases de commentaires et d’avis ou recommander d’autres produits additionnels qui pourront captiver vos clients.
